Mehrere Service Desk Specialists (m/w/d) – Digitaler Euro / Retail-CBDC

Die Deutsche Bundesbank ist eine besondere Bank: Als integraler Bestandteil des Europäischen Systems der Zentralbanken schaffen wir mit unserer täglichen Arbeit die Voraussetzungen für einen stabilen Euro und eine funktionierende Wirtschaft. Dabei setzen wir auf digitale Innovation, um die Zukunft des Geldes aktiv zu gestalten. In einem starken Team aus zuverlässigen und verantwortungsbewussten Menschen kannst Du den Euro ins digitale Zeitalter führen!

Mehrere Service Desk Specialists (m/w/d) – Digitaler Euro / Retail-CBDC

Arbeitsort: Düsseldorf
Anstellung: Vollzeit/ Teilzeit möglich, unbefristet
Stellen-ID: J000000373
Bewertung/Vergütung: Bewertung/Vergütung:
E 9b (abhängig von Deiner Erfahrung ca. 52.200 bis 72.500 €)
Möglichkeit zur Fortführung eines bestehenden Beamtenverhältnisses (bis A 11)

• Als Mitglied des Teams „Digitaler Euro Retail-CBDC: Policy, Design und Marktbefähigung“ begleitest Du eines der spannendsten und innovativsten Projekte der europäischen Finanzwelt von der Vorbereitung bis zum Live-Betrieb.
• Dabei befähigst Du deutsche Banken und Zahlungsdienstleister, den digitalen Euro erfolgreich für ihre Kundinnen und Kunden bereitzustellen und Zahlungen reibungslos abzuwickeln.
• Du gestaltest die Prozesse, Services und die Zusammenarbeit des neuen Nationalen Service Desk für den digitalen Euro von Grund auf aktiv mit und übernimmst die enge Abstimmung mit operationalen, funktionalen sowie technischen Teams während der Aufbauphase und des späteren Betriebs.
• Testkonzepte für den Nationalen Service Desk entwickelst Du kontinuierlich weiter, bereitest Tests vor und führst diese gemeinsam mit unseren nationalen und internationalen Partnern durch.
• Darüber hinaus betreust Du Zahlungsdienstleister ganzheitlich bei Testaufbauten, Schulungen, Berechtigungen, Stammdaten und der Entgeltabrechnung und steuerst als wichtiges Bindeglied im Incident Management die Kommunikation bei Störungen zwischen der EZB, den Level-0/1-Service-Desks der eingebundenen nationalen Zentralbanken (AD€) und den Zahlungsdienstleistern.

• Bachelor- oder gleichwertiger Studienabschluss in einem für die Positionen relevanten Fachgebiet (z. B. Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik)
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse

Darüber hinaus wünschenswert:

• Kenntnisse in den Bereichen Zahlungsverkehr sowie europäische Zahlungsverkehrsinfrastrukturen
• Gute Kenntnisse zu Aufgaben, Organisation und Prozessen eines Service-Desk (idealerweise nach ITIL-Standard), gerne belegt durch einschlägige Tätigkeiten
• Gute Kenntnisse zu komplexen IT-Plattformen und dem Zusammenspiel verschiedener Systemmodule (z. B. Stammdaten, Berechtigungen) – idealerweise im Banking- oder Fintech-Umfeld, gerne belegt durch einschlägige Tätigkeiten
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Engagement und Eigeninitiative
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten

Vergütung & Perspektiven
Vergütung in Anlehnung an den TVöD, zzgl. Bankzulage, zukunftsorientierter Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit verlässlichen Arbeitsbedingungen, unbefristetes Arbeitsverhältnis, internationales Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche Aufgaben, grundsätzliche Verbeamtungsmöglichkeit, nationale und internationale Austauschmöglichkeiten

New Work
Homeoffice-Möglichkeiten innerhalb von Deutschland, gute technische Ausstattung (z.B. Smartphone, Notebook), kollegiale und wertschätzende Arbeitsatmosphäre, Gleitzeit mit Zeitausgleich für Mehrarbeit

Zusatzleistungen
kostenloses Deutschlandticket als Jobticket, gute Verkehrsanbindung (Bus und Bahn), zentrale Lage, kostenlose Parkplätze, Betriebsrestaurant